全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分为普通门诊（含专病门诊）、专家门诊（副主任医师及以上）、名中医／名医门诊与夜间专家门诊三类以上。专病门诊设置较密，如糖尿病、甲状腺结节病、骨质疏松症、高血压、冠心病、房颤、心衰、肺癌与肺结节、哮喘、慢阻肺、睡眠呼吸疾病、戒烟、慢性肾炎、腹膜透析、幽门螺杆菌、胃肠息肉、乳腺、月经病与生殖、针灸促孕等专病门诊；西院区名中医工作室、名中医传承工作室等名医诊区设有夜间专家门诊（具体见医院公众号预约平台）。 |
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| 预约渠道与提前天数 | 微信公众号预约：可提前 3 天预约专家门诊，不收取任何费用，恶意爽约 3 次列入黑名单；流程为关注医院公众号→绑定诊疗卡号→选择就诊院区→选择就诊专科→选择就诊专家→预约成功→就诊当天持健康码到门诊接诊台（门诊楼大厅、各楼层分诊台）或自助机取号。电话预约：致电医疗服务部（西院区 0754-88432012、东院区 0754-87278267），同样可提前 3 天，仅限已建健康卡的患者，三休时间不提供电话预约服务。现场预约：可提前 7 天预约专家门诊，老年患者优先。 |
| 现场挂号与加号 | 就诊当天可持电子健康码到门诊接诊台或自助机现场挂号，老年患者、特殊患者优先。需要加号者到门诊接诊台出示健康码与病历资料，由分诊台护士联系门诊专家，专家同意后加号成功；加号一般需在预约诊疗患者就诊完毕后方可就诊。 |
| 门诊与急诊时间 | 按医院官方《门诊指南》与第三方平台口径：门诊开诊时间为上午 8:00—12:00（周一至周六）、下午 2:30—5:30（周一至周五），周六上午照常；急诊每天 24 小时接诊。第三方平台另给出“上午 8:00—12:00／下午 14:30—17:30”的挂号时间口径，与官网下午 2:30—5:30的表述存在出入，以医院官方当日排班与挂号平台显示为准，勿按第三方时间到院。 |
| 建卡与就诊凭证 | 医院全面启用实名就医、电子健康码：首次就诊需持身份证实名登记，可在微信公众号自助建卡，也可到东院区门诊楼大厅便民服务中心、各楼层分诊台或西院区门诊大厅医疗服务部人工申领。发热患者请到发热门诊就诊。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 东院区（龙湖区韶山路 3 号） | 医院医疗主体院区，专科最齐全。内分泌代谢科、肾病科、脑病科、消化科（脾胃病科）与老年病科、心血管病科、肺病科、不孕不育科、针灸康复科、骨伤科各亚专科（创伤／关节／脊柱／运动医学／颈肩腰腿痛与推拿）、妇科、外科（含甲乳外科）、皮肤科、儿科与新生儿科、产科、急诊、重症医学科、介入科、血液净化中心、消化内镜中心、特需病区及放射、CT／磁共振、超声、心电图、检验、病理、药剂等全部临床与医技平台均在此；门诊楼、医技楼、住院楼与 1000 平方米临床技能培训中心集中于此 | 位于龙湖区韶山路，公交可达“市中医院”站（市区可乘 16 路、37 路、48 路、53 路、夜 1 路、夜 2 路等，具体线路以韶山路院区现场站牌与官方公告为准）；自驾可停院内停车场，就诊高峰车位紧张，建议优先公交。西院区普通门诊患者可搭乘医院院区专线公交前往东院区 | 广东省汕头市龙湖区韶山路 3 号（邮政编码 515000） | 急诊科 0754-87278137；东院区总值班 0754-82775210；医疗服务部 0754-87278267；科教科 0754-88445556 |
| 西院区（金平区新兴路 11 号） | 医院老院区，以名中医工作室、名中医传承工作室与夜间专家门诊为特色，并设消化科普通门诊、超声与影像登记（北楼 2 楼）、内镜中心（西楼 3 楼）、检验科（北楼 2 楼）、门诊药房（北楼 1 楼）等服务窗口，是西片社区居民的主要中医就诊点 | 位于金平区新兴路，市区公交可达；院内楼栋分为门诊楼、北楼、西楼，就诊前请留意楼层指引 | 广东省汕头市金平区新兴路 11 号（邮政编码 515031） | 西院区总值班 0754-88459251；医疗服务部 0754-88432012 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
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| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
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| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科 24 小时开放、每天 24 小时接诊，承担全院急诊首诊、抢救与留观，设发热门诊；配套 24 小时运行的检验科、影像科（含 X 线、CT）与超声医学科，为急性创伤、卒中、胸痛、腹痛等急危重症提供绿色通道。医院同时建成胸痛中心、卒中中心、创伤中心等急危重症多学科协作绿色通道。急诊科电话：0754-87278137（东院区）；东院区总值班 0754-82775210，西院区总值班 0754-88459251。医院官方未公布急诊科的具体面积、抢救床位数量与年急诊量，本报告不作推算。 |
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6 避坑指南
医院有两个院区且分工不同：东院区（龙湖区韶山路 3 号）是医疗主体院区（绝大多数住院、手术、急危重症与大型检查在此），西院区（金平区新兴路 11 号）以名中医工作室、名中医传承工作室与夜间专家门诊为特色。挂号前务必确认所选专家的出诊院区，并按院区地址前往，勿按简称或门牌号误闯另一院区。
医院同时加挂“汕头市中医创伤骨科医院”“广州中医药大学附属汕头医院”两块牌子，其中“汕头市中医创伤骨科医院”为骨伤科特色 branding，不是独立医疗机构；此外汕头市第一人民医院、汕头市中心医院、汕头市第三人民医院与汕头大学医学院附属医院均与本院无关，请勿混淆。
预约与挂号时间口径存在出入：医院《门诊指南》与《预约挂号》页面口径为微信与电话可提前 3 天预约专家门诊、现场可提前 7 天，第三方平台另给出“上午 8:00—12:00／下午 14:30—17:30”的挂号时间；而医院《门诊指南》正文表述为“下午 2:30—5:30”。请以医院公众号当日挂号页面显示的号源与时间为准，勿照搬第三方攻略。
电话预约“三休时间不提供电话预约服务”，且仅接受已在本院建立健康卡的患者；爽约 3 次将被列入黑名单。老年患者与特殊患者可优先使用现场预约、现场挂号与“就医绿色通道”人工服务窗口。
医院实行实名就医与电子健康码制度：首次就诊须持身份证实名登记，无电子健康码无法就诊；冒用他人健康码、代人挂号建卡可能影响就诊与医保结算，请务必本人办理。
检查前有明确准备要求：肝、胆、胰、脾、肾上腺、肾动脉超声须空腹（检查前一天晚 10 点后禁食禁饮）；膀胱、前列腺、子宫附件与早孕胎儿（三个月内）须大量饮水憋尿，阴超无须憋尿；胃肠镜须空腹，肠镜另需肠道准备；CT 增强与血管造影原则上须空腹 4 小时以上并签署知情同意书。银餐、X 线造影、骨密度、CT 腹部常规与 CT 增强均无法当日完成，需要重新预约。
磁共振检查禁忌较多：心脏起搏器、人工瓣膜、冠脉支架、除颤器、颅内动脉瘤夹、电子耳、神经肌肉刺激装置、胰岛素泵、体内金属碎片及骨科内固定装置等患者须慎做或提前告知医生；早期妊娠者慎做；磁性金属物品（磁卡、钥匙、手表、手机等）禁止带入检查室。
出报告时间差异较大：血常规约 0.5 小时、生化普通标本约 2.5 小时（急诊 1.5 小时）、化学发光约 3 小时、传染病与凝血与心梗项目 1—2 小时，涂片 11 点前送检当日 11:30 可取、普通微生物标本满 3 个工作日、培养瓶标本满 5 个工作日。精液标本采样后须在 0.5 小时内送达检验科，否则影响结果。
门诊与住院不要重复使用医保卡挂错类别：门诊特定病种须由具备资格的副主任以上医师填写《汕头市基本医疗保险门诊特定病种认证申请书》并经医保科网上备案，受理成功后 3 个工作日（特殊情况除外）方可享受待遇；办理地点为门诊楼大厅便民服务中心（东院区）或西院区大厅医疗服务部。
病历复印、医学证明盖章、退费与门诊特定病种鉴定均须到医疗服务部办理（东院区门诊楼大厅便民服务中心、西院区大厅医疗服务部），不在医生诊室内处理；复印病历需携带患者身份证原件、代理人身份证原件、关系证明及授权委托书，死亡患者还需死亡证明与继承人关系证明。
西院区普通门诊患者前往东院区检查或住院时可搭乘医院院区专线公交，但班次时间以院方安排为准；两院区间距与候车时间请预留充足，避免错过预约时段。
院内制剂（桂枝茯苓丸、润肠丸、红楼膏、伤科药酒、心脑宁颗粒等）为院内品种，仅在本院药房凭方购买，第三方网购平台与外地药店无法购买，请勿轻信“代购院内制剂”的信息；医院未授权任何第三方代购或代挂号。
